Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par À compléter, À compléter. Contact : contact@maisonazza.com.

2. Données collectées et finalités

• Commande : nom, email, téléphone, adresse de livraison, tenues louées, date de l'événement, notes éventuelles, et la date d'acceptation des conditions générales. Pour traiter votre location (paiement, expédition, retour) et vous écrire à son sujet.
• Paiement : vos données de carte sont saisies sur la page de Stripe et ne sont ni reçues ni conservées par ce site.
• Formulaire de contact : nom, email, téléphone (facultatif) et message, transmis par email pour vous répondre.
• Liste d'attente et demandes de tenue : lorsque vous nous demandez d'être prévenue de la disponibilité d'une tenue, recherchez une tenue précise ou demandez une location pour un groupe, nous enregistrons votre adresse email, votre demande (tenue, taille, date et occasion souhaitées, nombre de tenues, message éventuel ; pour un groupe, votre nom et, si vous le donnez, votre téléphone) et, uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure, la campagne publicitaire par laquelle vous êtes arrivée, dans le seul but de vous répondre et de mesurer les demandes que nous ne pouvons pas encore satisfaire ; ces données ne servent à aucun envoi publicitaire et sont supprimées automatiquement 12 mois après votre demande.
• Avis après votre location : quelques jours après le retour de votre tenue, nous vous envoyons par email un lien vers un court questionnaire facultatif ; si vous y répondez, nous enregistrons vos réponses (note de recommandation, intention de louer à nouveau, avis sur la taille, le confort et le prix, commentaire éventuel) avec votre commande, dans le seul but d'améliorer nos tenues et notre service ; ces réponses ne servent à aucun envoi publicitaire et sont supprimées automatiquement 24 mois après votre réponse.
• Votre navigateur : le contenu de votre panier et votre choix en matière de cookies sont enregistrés sur votre appareil.
• Erreurs techniques : en cas d'erreur du site, un rapport technique (page, navigateur, message d'erreur) est envoyé à Sentry, sans cookie ni coordonnées.
• Mesure d'audience et publicité : uniquement avec votre accord (voir la section Cookies).

À préciser : base légale de chaque traitement, à valider.

3. Prestataires et sous-traitants

Vos données sont traitées, pour notre compte, par les prestataires suivants :

• Stripe : paiement.
• Brevo : envoi des emails (confirmation de commande, suivi de votre location, demande d'avis après le retour, messages du formulaire de contact).
• Colissimo (La Poste) : livraison, qui reçoit votre nom, votre adresse et votre téléphone.
• Vercel : hébergement du site.
• Railway : hébergement du serveur qui enregistre les commandes.
• Supabase : hébergement de la base de données des commandes.
• Amazon Web Services (S3) : stockage des photos des tenues (aucune donnée client).
• Sentry : détection des erreurs techniques du site, sans cookie ni données de contact (hébergement dans l'Union européenne).
• PostHog (hébergement dans l'Union européenne) et Google Tag Manager : mesure d'audience, avec votre accord.
• Meta Pixel (Facebook, Instagram) et TikTok Pixel, chargés via Google Tag Manager : mesure de l'efficacité de nos publicités, avec votre accord.

À préciser : pays où ces prestataires hébergent les données et garanties encadrant les transferts hors de l'Union européenne.

4. Durée de conservation

• Votre choix en matière de cookies : six mois au maximum, puis il vous est redemandé.
• Votre panier : sur votre appareil, jusqu'à ce que vous le vidiez ou passiez commande.
• Demandes de liste d'attente et de tenue : supprimées automatiquement 12 mois après la demande.
• Avis après votre location : supprimés automatiquement 24 mois après votre réponse.

À préciser : durée de conservation des données de commande, des messages de contact et des données de mesure d'audience.

5. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir par catégorie les cookies et traceurs non essentiels. Aucun traceur non essentiel n'est déposé ni chargé avant votre choix, ni après un refus.

• Essentiels (toujours actifs) : contenu de votre panier, mémorisation de votre choix en matière de cookies, paiement sécurisé via Stripe.
• Mesure d'audience (avec votre accord) : PostHog (hébergement dans l'Union européenne) et Google Tag Manager, pour comprendre quelles pages sont consultées et à quelle étape les visiteurs quittent le parcours de commande.
• Publicité (avec votre accord) : Meta Pixel (Facebook, Instagram) et TikTok Pixel, chargés via Google Tag Manager, pour mesurer les visites et les commandes issues de nos publicités.

Lorsque vous arrivez depuis une publicité, nous conservons pendant votre visite la source de la campagne (paramètres « utm » et identifiants de clic) afin de l'associer aux étapes de votre parcours, uniquement si vous avez accepté au moins une catégorie.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : Gérer les cookies.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, et vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux cookies non essentiels. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@maisonazza.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : www.cnil.fr/fr/plaintes.

7. Modification de cette politique

Cette politique peut être modifiée ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page.