Politique de remboursement

1. Ce qui est remboursable

• Les frais de protection ne sont pas remboursables. Ce ne sont pas une caution : aucune somme n'est restituée après le retour de la tenue.
• Aucun remboursement n'est effectué automatiquement par le site.
• Si un remboursement vous est accordé, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, via notre prestataire de paiement Stripe.

2. Annulation

Pour annuler une commande, écrivez-nous au plus vite à contact@maisonazza.com avec votre numéro de commande.

À préciser : conditions et montant remboursé en cas d'annulation (avant et après l'expédition), et application ou non du droit de rétractation à une location réservée pour une date précise.

3. Problème avec la tenue reçue

Si la tenue reçue est endommagée, ne correspond pas à votre commande, ou si vous ne la recevez pas, contactez-nous dès que possible à contact@maisonazza.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos.

À préciser : solution proposée dans chacun de ces cas (remplacement, remboursement) et délais.

4. Retard, dommage ou non-retour

Les règles applicables en cas de retard, de dommage ou de non-retour sont décrites dans la politique de location.